【人民医生网讯】近年来，阜康市大力推进医疗服务文化品牌战略，将文化建设贯穿到医院建设、医疗、服务、管理的每一个环节，通过开展形式各异的文化主题活动，努力实现医疗卫生事业团结协作、崇尚医德、共谋发展的良好局面。

一、特色建格局。努力构建 “一院一特色”的服务格局，形成各单位独具特色的院训、院徽、办院宗旨，开展重点专科建设，注重挖掘院、科两级文化特点，打造独具特色服务品牌。市人民医院作为医疗技术核心，服务患者人数众多，提出了“人才立院、文化兴院、服务塑院、科技强院”的办院方针和“病人需要就是我们的工作，患者满意就是我们的标准”的服务宗旨；中医院将传承、推广和发展中医药文化，提出“挖掘传承、创新发展、博爱精诚、奉献守信”院训，着力打造中医文化。各社区卫生服务站、乡镇卫生院，则以“做群众健康守护人”为宗旨，通过建立居民健康档案、规范慢病管理、开展面对面宣教，不断增进群众防病保健意识。

二、惠民树形象。在文化建设中，紧紧围绕推进医改工作任务贯彻实施这一核心内容，突出“以人为本，以病人为中心”的公益性服务理念，确保使文化建设始终服务于为广大人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务的任务不变，通过开展多种便民服务措施，展现卫生行业形象。在各医疗单位成立客服部、规范医务人员文明用语、开展绿色通道、门（急）诊弹性工作制、全程导医服务等不同便民措施，让患者感受到温馨周到医疗服务；全面推进“基本药物制度”、“公共卫生服务”、“新农合”、“济困医疗”、“大病救助”等惠民政策的有效落实，大力开展“行风示范窗口”创建、“优质护理示范工程”、 “三好一满意”、“护理六心”等人性化服务，树立良好的窗口形象。

三、监督转作风。通过聘请党风政风行风义务监督员、扩宽举报投诉渠道、开展病人满意度调查、举办医患沟通座谈会、加强群众对医疗行业的民主监督；将医德医风考评、医师定期考核、干部理论学习考核与绩效、晋升、评优等挂钩，实行医德医风一票否决制，规范医院内部监督管理。结合创先争优活动，开展优秀护士、学科带头人、明星服务者、技能操作能手、优秀动员等先进评选活动，充分发挥榜样在医院文化建设中的模范带头作用，营造比、学、赶、超的工作氛围。同时，通过举办文艺演出、医改宣传、有奖征文、知识竞赛等活动展现医务人员积极向上的精神风貌，激发他们实现医院公益性的使命感，为推动医院发展添砖加瓦，贡献自己一份力量。