医美机构微信运营（上）

简要：医美机构微信运营（上）的内容由晨晓撰写,详情：上篇大家晚上好，很高兴今天又来到我们这个平台！今天的内容，我会用很多的数据来讲我们的终端想要的是什么，怎么通过微信的运营，让他们获得想要的、更多的信息和... ...

上篇

大家晚上好，很高兴今天又来到我们这个平台！今天的内容，我会用很多的数据来讲我们的终端想要的是什么，怎么通过微信的运营，让他们获得想要的、更多的信息和内容。

对于医美机构的微信运营来讲，我们概括一下，无非就是两个方面，首先是机构的品牌运营，其次是终端目标群的运营。这个群不是我们的社群，是我们的终端顾客。

目前来说我们每个人每天都能在手机里看到各种不同性质，但是内容很雷同的微信推文，也可能再坐的某一个机构里的运营，你们每天发的文章，有的时候可能自己都看不下去，但是还要发，这是你们的行政上面的一个行为，也是你自己本身对医院的热爱，这个就不多说了。这些内容当中有很多关于医院活动，也有专业内容解读，还有一些关于社会现象的分析等等。从内容的形式上讲，也会有很多种。比如现在很多微信运营都喜欢用的热点营销，借助话题进行活动的助推。还有一种也是我们经常看到的，社会现象的解读，形成了我们格局的价值观的不同，最后再植入活动，或者产品。

首先，我们要搞清楚几个状态，微信营销已经不是单纯全面上来发朋友圈，或者公众微信账号等，有很多关键性的字眼，大家要非常敏感，如果我们是做运营的话。比如现在做组合式的营销、内容的营销、场景的营销，还有，包括现在的O2O闭环，就是大家经常也会了解到的，像更美、越美、新氧，这种都是来源于医美的多方的渠道资源。那么这些常规的现在正在用，而且正在做的微信推文、营销，从表面上来看，确实比较靠近我刚才有提到的，内容营销，或者说叫情景营销。当我们的社群营销在不断的升级、改良之后，会发现一个现象，传统的微信的推广在实质上帮助粉丝量的引流、转换上并没有起到特别大的帮助。

我们再来说一下关于社群的营销，好比我今天能在聚众这个平台上讲课，也是一个微信的社群。聚众用了他们的方法，向各个渠道进行学员的招募，最后来到了这个地盘。他们也会对这个群进行经营和管理，至于经营的好与不好，管的好不好，咱们暂且不说。除了聚众以外，大家可以看看自己的手机，统计一下目前有多少个社群，其中哪些是你关注的。免费的情况下，又有哪些是能够对你有实质性帮助的，在这些对你有帮助的社群中，又有哪些对，你有长期影响，我们要去思考，因为今天我问你的问题，将来也是你要去问自己，面对你的客户所要去做了解的。

既然说到内容的问题，我们先来看几个与微信有关的数据，这个数据关系到我们微信的公众号，也有关注到我们公众号的一个发文，还包括发文的效果。首先，我们来看三张图片，在第三张图片，我们很明显能够看到医美是在哪个范畴里的。在解说这些现象之前，我先跟大家说一下，今天课程当中，推送出来的这些图片的这些数据，不是瞎编出来的，这些数据的来源，是2016年上半年，微信公众号的数据的盘点，包括东吴证券，他们主要就是做大数据的分析的，所以我希望能给到大家一些参考。

微信公众号发文的数量是稳步增长的，其中我们可以通过第三张图片看到娱乐类的公众号领跑，微信公众号运营发文的数量是非常大的。有的小伙伴就说了，前段时间也曝出过一个新闻，我们能说它是丑闻，就是很多的自媒体人，或者说是自媒体平台，当中的很多的阅读量、粉丝量，都有参杂很多的水分，这些量是可以炒上去的，这是很正常的现象。但是我们也要在这个现象当中看到另外一个问题，人人都在炒的时候，进行加料的时候，我们在比是谁的料多吗？那么料多的同时，本身对粉丝的增量会不会有帮助，我们需要进行自我思考。关注度的高低和我们推送的数量，是成比例的。我们够通过数据可以看到的，尤其在第二张图片里面，是个很明显的对比。

在第三张的数据图当中，我们也能够发现一个现象，就是说我们老百姓到底关注的是什么，每个人朋友圈里面的终端，关注的是什么，什么东西是能够在第一时间，让他在这个内容上面能够停留2到5分钟，这个是很关键的。对于我们本人，我们是主体方，发出去的东西，要增粉也好，要做引流，做转换也好，我们还需要有第二个动作，这个动作是由我们的粉丝完成。还有不是我们粉丝，但是却引起他关注的这些终端，进行了二传手。

我们要发现一个什么样的现象？看的和转的阅读量，跟转发量是有一定的区别的。就好比我有的时候会看到特别好的文章，可能才会转。还有一种是比较有技术含量的文章，我可能会收藏，但是通常情况下，我只是点开，如果说它不能在第一时间吸引我，我可能也就关掉了，也就更不要去谈它当中的内容会对我产生多大影响。为什么会有这种情况的产生呢？我们再来看下面的两组数据，虽然今天讲的是微信，但是我要稍微提到一点点的微博。我们的终端，也就是我们的用户，更乐于使用什么微博去获取分享信息，微博从使用的目的上来看，相对微信来讲，微博是作为兴趣获取、分享的平台，这样的地位特别的明显。为什么？它的受众面会更广，而微信会很窄，如果在这个很窄的面里面，我们在做的时候，怎么进行调整呢？所以这是我们应该去发现的。第二个是微博本身响应的速度非常的快，包括传播速度和传播的深度。为什么要说到深度，很多时候，有一些文章，有实质性内容的多不多。待会会展开讲。

其实对于我们的终端客户、要吸纳的人群来讲，微信的作用在于什么？很多时候，微信真正的作用是在于它的服务，而并不是纯粹的第一时间的传播。有一个很好的现象，我们就能够去理解这个原因。我们很多时候在微信上看到的东西，第一时间来源于微博，大家能够在微博上看到的家人转到微信上来。也有小伙伴说，微博现在已经走下坡路了，聚焦的、更多的社群化的流量是在微信，说的没有错，但是还有一个什么样的现象呢？对于微博，有很多行业里面，每个领域、每个行业里面的有一部分的人群，一定是蹲点、聚集在这样的一个平台上去获取第一手的信息和资料，然后才转换到微信上。针对这样已经留下来的一部分的人群，再进行数据和终端的客户的抓取。

说到这里，我想问大家微信营销的本质，那到底是什么？大家思考一下，其实很多的时候，我们会觉得医美这样一个行业吧，它的本身跟互联网的结合，就具备DNA的潜质。比如我们的一个咨询师，经常会发布客户的一些前案例的对比照，而且这样是天然防止了一些水军刷好评。但是其它的，比方说像医疗类的、疾病类的，不一定可以用这样的方式去呈现。但是又有一个问题，不管公众号也好，还是我们行业自己要经营的个人品牌微信号也好，接下来我要说的五个点，大家要跟着我一起思考。如何在第一时间让我们的终端获得第一手的信息；如何让更多的终端看到你的信息；如何让终端因为你的分享，对你引起关注，通过内容又影响到了终端的决定和行动，愿意到医院里来，最终才有了转换成终端目标客户的可能性。也就是说很多时候医院机构里面做的新媒体部，很大一部分新媒体的咨询，做的是最后是转换成你粉丝和终极目标客户的工作。可是为什么在我们进行大规模的样本医院的抽查和数据的分析的时候，经常会听到一种话，很多的新媒体会觉得我们跟客户沟通很吃力，非常难，除非那些从O2O平台引流过来的客户，他们的意愿意向非常的明确，除此以外，其他具体沟通起来非常的吃力，人力、物力、时间都是非常大的消耗。为什么？因为我们的终端客户不精准，引流过来的，不就是浪费时间吗？

我们一条一条来看，这个是非常的重要，是我们做微信运营的本质。首先来看第一个，终端获得的第一手信息，在于我们的公众微信号，还有自己的微信号，每天在什么样的时间，用什么样的频率进行内容的发布，获得更多的阅读量。这个时候，就需要我们每一个机构的运营去做数据的排查。因为我们做过大数据分析，每个人使用的微信的频率，是有习惯性的时间性节点的。基本上大家都知道，早上一觉醒过来，眼睛一睁开，有的人甚至在马桶上就开始刷微信了，晚上睡觉的时候，临睡前最后刷一下。但是我们要记住，人的想法跟习惯是会慢慢改变的，我们的步伐也是跟着他们的习惯而发生变化的，因此这个时候我们就要进行调整。我们曾经帮助过一个二线城市当地的医院，做过一个大数据的分析，我们发现很奇怪，这个城市里大部分的女性群体，她们习惯在下午4点钟左右，频繁的刷微信，而且通过刷微信，一些相关的引流的数据属于一种小暴增的状态。既然有了数据，就建议我们的医院进行尝试，之后所有关于医院品牌的活动内容，按照扎实性的内容，可以在这个时间节点进行传递，也包括他们本身已经具备的基础性的粉丝量，看看他们的阅读量、转发率是否会递增。事实很显然，确实是一个递增的状态。

我们通过数据进行分析，有了一个初步的时间，对于频率，我们要分析的是基础粉丝量里面所谓的终端，他们所接纳的信息度的次数量，到底是合理的发，还是发多了以后，进行信息的骚扰，让人家产生了反感，而直接对你取关了呢？这样的取关，或者说是一些不好的影响，也是会影响到我们本身品牌推广的小因素和小问题。

之前的课程当中有提到过一个关键点，我们稍微复习一下，也就是关于频率的问题。频率是什么？也就是说，我们首先要去观察客户的频率，这是对于我们经营微信的时候。如果我的微信的朋友圈里面，我的终端，他们每天发布的频率是什么样状态，可以折射出来，我所发的推文，或者说一些营销类的内容，在什么样的时间跟他进行对应。所以如果公众微信账号我们要进行大数据排查，对于我们自己通过朋友圈经营客户，也可以通过对他们的观察，影射到我们自己发布的频率。一般情况下，三次左右差不多，但还是要看具体的内容。

我们再来看前面说到的第二个，关于更多的终端看见你的信息，那这个已经不仅仅是我们的规律，或者说是我们的次数了，最重要的是我们吸粉的方法和细分节奏。还包括我们数据最终的转换分析，是否有在做，周期性的调整的方法。我们会发现一个现象，朋友圈的热度和转发、阅读量，不是直线的上升，或者说直线的下降的，它是呈一个抛物线的状态的，而这个抛物线的状态不是完全取决于我们的内容，而是取决于客户，或者说用户本身的使用习惯。这个习惯是有周期性的，因此我们就要进行周期性的调整和变动。

第三个，我们的终端因为公众微信号，或者说是个人的分享，对你进行关注，就取决于你的内容。我们现在说内容，那么消费者、用户更爱关注的是什么事呢？.........

主讲人：虞晶婷老师

（未完待续）

本文由（晨晓）转载自：网址http://mp.weixin.qq.com/s/RTRTk_yyr9CUYZBD4wolNw

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