浅谈医院的营销道德问题

简要：浅谈医院的营销道德问题的内容由罗克撰写,详情：一、医院面临的营销道德问题医疗服务行业是一个极为特殊的行业，特殊之处在于治疗疾病，为人们的生命安全提供保障。正是如此，医院营销尤其要注意遵循营销道德。任... ...

一、医院面临的营销道德问题

医疗服务行业是一个极为特殊的行业，特殊之处在于治疗疾病，为人们的生命安全提供保障。正是如此，医院营销尤其要注意遵循营销道德。任何违反道德的行为都不只是给患者造成经济上的损失这么简单，它会给患者的身体、心理健康甚至生命造成损害，留下终身的遗憾，而这些是无论多少金钱也弥补不了的。如果医院不讲营销道德，会造摇成更为严重的后果，形成更为恶劣的影响。然而，医院要生存、要发展，面临着艰难的选择，是要道德，要利润，还是两者兼顾？是注重社会效益，注重经济效益，还是两者兼得？不幸的是，许多医院为了赢利，为了经济效益最大化而昧着良心，不惜损害患者的利益。

二、医院出现营销道德问题的原因

经过上述分析，我们可以看到，我国医院在营销过程中，存在上述严重的道德问题。要想对这些不道德营销行为进行有效的约束和控制，就必须“对症下药”。那么医院营销不道德的症结在哪里？为什么这些救死扶伤的神圣地方也会存在那么多的问题？下面我们就对医院营销过程中道德问题出现的原因进行简单的分析。

市场经济的负面影响对医护人员职业道德观念形成的冲击。市场经济的开放性使我们在引进西方先进技术的同时，西方资本主义国家一些腐朽道德和价值观念也乘虚而入，影响了部分医护人员，使他们贪图享受，追逐名利，出现了向患者及其家属索要红包等不道德行为，在社会上和医院内部造成了极坏的影响。

市场经济的利益驱动容易引发惟利是图、见利忘义的道德观，使医院的经营指导思想错位。社会主义市场经济强调社会利益和个人利益的结合，然而少数医院的经营管理者在经营过程中，受经济利益的驱动，不讲社会效益，为了经济利益而不惜坑害患者，致使“多检查”、“高收费”等现象依然存在。

有些医院利用我国经济发展处于转轨时期，医院刚刚实行分类管理，许多相关的政策法规还不健全，存在漏洞，从事一些违背社会主义法律和营销道德的行为。医院内部缺乏自律机制，监督机构不健全，使得医院在出现不道德行为时不能得到有效的监督和约束，阻止其不道德行为的继续等。

三、规范医院营销道德的思路

医院营销道德的失范，无论是对患者的利益、医院的利益，还是对社会整体的利益均会造成严重的损害。对患者而言，医院营销中的不道德行为轻则造成经济上的损失，推迟病愈的时间，重则影响身心健康，留下一辈子的伤害甚至威胁生命；对医院自身而言，不道德行为一旦被揭露曝光，势必会使其声誉全无，遭受社会舆论的谴责，受到患者的唾弃，对其他合法经营的医院来说，少数医院的不道德营销行为破坏了市场的公平性，使市场竞争秩序受到破坏，严重损害了其他医院的正当利益，并使之处于不利的竞争地位；而对整个医疗卫生事业而言，医院不道德行为的泛滥必定会导致卫生资源的严重浪费，加剧医疗行业不正之风的盛行，阻碍其健康发展。因此，为了更好地做到“全心全意为人民服务”，满足老百姓多层次的医疗服务需求，同时维护其他竞争者的利益，促使各医院社会效益和经济效益的共同发展，实现其长远发展之路，对医院的不道德营销行为进行防范控制就显得非常必要。

因此，要想医院能长久发展，必须把营销道德放在义不容辞的第一位，只有医院营销道德教育、管理做到大众的心里，医院各方面才会得到稳步发展。

本文由（罗克）转载自：网址http://blog.sina.com.cn/s/blog_62ee4b9e0102vmkt.html

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