微信小程序来了，医院如何通过“小程序”获得大市场？

简要：微信小程序来了，医院如何通过“小程序”获得大市场？的内容由钟呼顺撰写,详情：今天凌晨，微信小程序如约而至。整个朋友圈开始刷屏各种信息，有兴奋、也有狂躁，更有一头雾水背后的茫然。互联网时代，各种创新层出不穷，博客、微博、微信、自媒... ...

今天凌晨，微信小程序如约而至。整个朋友圈开始刷屏各种信息，有兴奋、也有狂躁，更有一头雾水背后的茫然。

互联网时代，各种创新层出不穷，博客、微博、微信、自媒体，每一次创新都带来了一波红利，尤其是微信公众号推出以来，第一批吃螃蟹者赚得盆满钵满，微信 8 亿用户的流量价值让小程序宛如带着金钥匙出生的“富二代”，很多医院一头雾水之外，更多的是担心，怕自己错过了这波红利，成为了落伍者。

对于医院来说，微信小程序能够给我们带来什么？对医院的经营有什么帮助呢？

从微信官方推出的《微信小程序运营指南》看，我们可以知道，微信的小程序具有以下几个特点：

1、有微信入口，就在微信发现里。其余没有入口。但是没有聚合和推荐，只有你打开过的小程序才能出现在列表里。

2、可以被分享，直接打开小程序后即可分享给你的好友或者微信群。但是注意了，不能分享到朋友圈。

3、可以被搜索，但是只能微信内部搜索，且只能精准搜索，不能关联搜索。比如名叫“小程序示例”的小程序，你搜索“小程序”也搜不出来。

4、可以绑定同一公司名下的公众号。但一个小程序最多只能绑定一个公众号，一个公众号可以绑定五个小程序。

5、可以二维码扫码，不可以手机微信二维码直接识别，即封锁了一切线上引流渠道。

6、可以发现附近小程序，即这是一个基于位置的线下服务需求。

7、可以发布客服通知。但没有粉丝没有订阅也没有关注，意味着消息只能发给你的“客户”。

综上所述，微信小程序并不沉淀社交关系，也不沉淀订阅或粉丝关系，目前并不适合任何一个阅读型媒体和社交类应用，微信公众号和高频属性的自媒体仍然不可取代。微信小程序更像一个连接医院线下诊疗服务的另一个一个线上入口。从这入口里，医院可以进行低成本的拓客和黏性客户关系。

微信小程序没有僵尸粉，不同于以往的微信公众号，将用户沉淀到自己社群圈里的思维不适用于微信小程序。微信小程序需要从用户的使用/需求场景出发，让用户在需要你时主动找到你，所以需要更多地关注我们给用户带来的价值。

目前看，微信小程序的流量来源分散，微信小程序有最重要的三种流量获取方式：

1、因用户主动搜索而被用户发现

2、借助微信分享的人际传播来获取用户

3、线下使用场景的二维码标签吸引用户扫码。

“没有入口、无应用商店、不做订阅、不能推送、不能分享到朋友圈、不做游戏、不协助引流、和公众号相互独立”微信小程序的，尽管和我们希望的导流、拓客的想法背道而驰，但是，正如马化腾所说的，腾讯的目标是“连接一切”，如今看来，微信小程序成了实现这一目标最有力的武器。对于医院的“连接一切”，小程序可以为医院做到三点：

连接院内场景和患者之间的关系

连接医院诊疗时间之外和患者的关系

连接患者刚需和医院之间的关系

第一、连接医院场景和患者之间的关系

微信小程序可以通过手机“二维码扫一扫”的调用方式，适用于医院的线下场景，对于医疗机构来说，将排队取号、手术了解，医生介绍等转移到线下二维码中，还可以添加结账等功能。

就像去年我在新媒体课程屡次提到的场景营销。微信小程序为场景营销提供了可能和便利。

举个例子，在整形医院里，随处可见求美案例的对比照片，通常，我们看到的只是一幅幅照片而已，如果借助微信小程序，求美者只要扫一扫，就可以看到手术的全过程、医院的介绍、患者的证言，还会有实时的咨询和预约、付费功能。能够完美的将线上的场景和线下结合起来。（可参见我的公众号文章“你的医院还可以是什么”）

此外，对于医疗机构来说，尤其是适用与各个科室和各个诊疗项目的推广。

在此之前，很多医院尤其是一些大型的或者综合医院，医院有自己的公众号，各个科室还有科室的公众号，核心医生还有自己的公众号，有的医院一些重点诊疗项目还有公众号，这些自媒体做下来，成本高，需要大量的人力和物力。现在简单了，科室、医生、项目，可以通通做成微信小程序。

第二，连接医院院外和患者的关系。如线下门店二维码推广，通过门诊挂号、线上咨询作为切入，获取流量，进而为医院提供管理、营销的整体解决方案。

第三，连接患者刚需和医院之间的关系，也就是工具类需求。

类似女性经期助手、怀孕十月指南，以及男性疾病筛查等工具类小程序，作为切入潜在顾客的最佳途径。

有的医疗机构也有一些疑问，就是微信小程序和现在我们医院进行的自媒体/新媒体建设有什么不同？

最大的不同在于：微信小程序在提供内容上会更加智能化，包括运用大数据和人工智能提供内容。采用移动端多样的交互方式来发掘内容，而不是在单纯地依靠潜在顾客的订阅或者是关键字搜索。

直白的说，微信公众号需要做的，你建立一个公众号，把你的用户变成你的粉丝后，你就可以经营开发这些粉丝，你可以主动的给他们发送信息。而微信小程序是需要你的用户找你，对医疗机构的挑战更大。

需要注意的是，对于医疗机构来说，可以通过小程序去低成本留住用户，再进行转化提升黏性。但如果寄希望微信小程序去拓展新顾客，就比较难了，需要结合医院的自媒体来同步进行。

较早之前，医疗机构迷恋的是流量思维，造成了百度的过度泛滥，由此也加深了自身自主经营的困难。而微信小程序做的，就是在关上了流量这扇门之外，为医院经营打开了另外一扇窗。医院的经营者，你做好了开窗的准备了吗？

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